Hôma - Atraso na entrega de encomenda

Olá, Tânia Vicente
Muito obrigada pelo seu contacto.

Lamentamos desde já a inesperada demora no processo.
Neste momento a S/ encomenda já se encontra com a transportadora, em trânsito, desta forma já não será possivel alterar a morada de entrega.
Solicitaremos ponto de situação urgente à transportadora.

Gratos pela compreensão.
Lamentamos o transtorno verificado e esperamos contar com a sua confiança futura.

Olá, Tânia Vicente

Temos boas notícias: a sua encomenda já se encontra disponível para levantamento na loja.

LEVANTAMENTO DA ENCOMENDA
• Para proceder ao levantamento, deverá apresentar o número de encomenda no balcão de apoio ao cliente da loja. Iremos solicitar o número do seu cartão de cidadão. A entrega considera-se encerrada e conforme após a conferência e assinatura do destinatário. Anomalias e faltas devem registar-se no momento de entrega.
• Caso pretenda levantamento por terceiros, deverá solicitar autorização prévia através do email clientes@homa.pt indicando o nome e o número do cartão de cidadão da pessoa que irá proceder ao levantamento da encomenda. Deverá aguardar a confirmação do nosso serviço de apoio ao cliente.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.
Obrigada por fazer da hôma a sua casa!