Hôma - Encomenda online extraviada

Patricia Cunha apresentou a reclamação

23 de agosto 2022

Encomenda Online feita e paga a 4/8 com o Nº 00228734, para recolha na Loja de Santarém.

Previsão de entrega , até 10 dias , ainda não chegou á loja de Santarem .

Apoio ao cliente tem respondido por telefone e mail que está a tentar localizar a encomenda com a transportadora. ùltima informação por mail e telefone , que era para ser entregue ontem 22/8/2022 na loja. Já confirmaram que a transportadora não entregou.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2022

Hôma

23 de agosto 2022

Bom dia,

Lamentamos desde já a demora.

A loja online encontra-se em processo de localização do artigo, junto da transportadora.
Assim que obtivermos o devido feedback, voltaremos ao contacto.

Gratos pela compreensão.
Lamentamos o transtorno verificado e esperamos contar com a sua confiança futura.
Com os melhores cumprimentos,

Patricia Cunha

23 de agosto 2022

Boa tarde, aguardo com urgência. Obrigada !

Patricia Cunha avaliou a marca

24 de agosto 2022

A encomenda foi entregue no dia da reclamção. A entrega demorou mais que 10 dias , contudo o apoio ao cliente mostrou manteve-me informada das tentativas de resolução que tentou durante todo o processo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida