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4415-439 Grijó - clientes@homa.pt
Hôma - Não recebi parte da encomenda
Resolvida
9/10
Laura Mendes apresentou a reclamação
9 de outubro 2023
Fiz uma compra online no dia 06-09-23.
Recebi um e-mail dia 19-09-23 a dizer que a encomenda estava pronta para recolha na loja. Dirigi-me à loja para levantar a encomenda e estava em falta 2 artigos( 2 cortinas). Na loja foi me dito para aguardar uma semana na esperança que os artigos em falta chegassem.
Ao fim de uma semana e sem receber qualquer informação, mandei um e-mail para clientes@homa.pt como me tinham dito na loja, a fazer a reclamação e enviei a foto do recibo que me deram quando levantei a encomenda, a explicar que faltavam 2 artigos.
Até hoje, dia 09.10.23 não recebi qualquer resposta ao meu pedido nem tenho nenhuma informação sobre este.
Recebi um e-mail dia 19-09-23 a dizer que a encomenda estava pronta para recolha na loja. Dirigi-me à loja para levantar a encomenda e estava em falta 2 artigos( 2 cortinas). Na loja foi me dito para aguardar uma semana na esperança que os artigos em falta chegassem.
Ao fim de uma semana e sem receber qualquer informação, mandei um e-mail para clientes@homa.pt como me tinham dito na loja, a fazer a reclamação e enviei a foto do recibo que me deram quando levantei a encomenda, a explicar que faltavam 2 artigos.
Até hoje, dia 09.10.23 não recebi qualquer resposta ao meu pedido nem tenho nenhuma informação sobre este.
Data de ocorrência: 9 de outubro 2023
9 de outubro 2023
Olá, Laura
Já solicitámos um ponto de situação à loja online.
Sabemos que está a aguardar uma resposta há algum tempo e, por isso, queremos agradecer a sua paciência e compreensão. Dar-lhe-emos feedback com a máxima brevidade possível.
Continuação de um dia hômaravilhoso!
Já solicitámos um ponto de situação à loja online.
Sabemos que está a aguardar uma resposta há algum tempo e, por isso, queremos agradecer a sua paciência e compreensão. Dar-lhe-emos feedback com a máxima brevidade possível.
Continuação de um dia hômaravilhoso!
10 de outubro 2023
Olá, Laura Mendes
A pedido da loja online, lamentamos informar que houve um erro na separação da encomenda.
Pretenderá o envio das 2 unidades em falta ou terá preferência pela devolução de valor dos artigos em falta?
Continuação de um dia hômaravilhoso!
A pedido da loja online, lamentamos informar que houve um erro na separação da encomenda.
Pretenderá o envio das 2 unidades em falta ou terá preferência pela devolução de valor dos artigos em falta?
Continuação de um dia hômaravilhoso!
10 de outubro 2023
Pretendo o envio das 2 unidades em falta!
Muito obrigada pela rápida resposta!
Muito obrigada pela rápida resposta!
10 de outubro 2023
Bom dia,
Informaremos a loja online em conformidade.
Atentamente,
Informaremos a loja online em conformidade.
Atentamente,
11 de outubro 2023
Bom dia,
Informamos que serão enviados os artigos em falta para a loja de Funchal.
Assim que disponíveis para levantamento, será despoletada a devida notificação.
Atentamente,
Informamos que serão enviados os artigos em falta para a loja de Funchal.
Assim que disponíveis para levantamento, será despoletada a devida notificação.
Atentamente,
Laura Mendes avaliou a marca
25 de outubro 2023
Depois de fazer a queixa, a marca entrou logo em contato comigo para resolver a situação. Ainda estou à espera de levantar o resto da encomenda na loja. Apesar do sucedido recomendo a marca pois nunca tive problemas anteriormente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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