Hôma - Reclamação compra online e cartão happy homa não aceite na plataforma

Boa tarde,

Venho expor o meu descontentamento, após ter efetuado uma compra na vossa plataforma online, pois era o ultimo dia da promoção (29 Janeiro) e não tinha forma de como me deslocar à vossa loja física mais próxima, neste caso (Fundão).

Podem verificar pelo registo da compra nº00464357, no valor de 648.00€.
O problema estava no facto de não conseguir associar um cartão (ainda DEBORLA), pois um cartão com mais de 8 anos a uma conta actual, que a própria empresa deveria ter tido isso em consideração. Quando fiz o levantamento da encomenda no dia (9 fevereiro) questionei em relação aos pontos do cartão cliente e pediram-me para entrar em contacto com o apoio a cliente.

Temos empresas nacionais que mais tarde vamos com o talão e o cartão ao balcão e associam as compras, é uma falta de empatia para com os vossos clientes que não procedam da mesma forma, pois existem várias reclamações no portal da queixa relativo ao mesmo assunto. Pensem que talvez não sejam os clientes que estejam errados, mas sim o modo de funcionamento da empresa está desatualizado.

Já tive por 2 vezes problemas com a vossa marca uma delas ter de me deslocar de propósito à vossa loja do Fundão porque se tinham esquecido de me dar uma das 3 caixas da encomenda e, uma outra vez que recebi uma mensagem que a encomenda já estaria para levantamento e afinal, para meu espanto não tinha chegado ainda!

Recordo que as empresas vivem pela boa publicidade e principalmente da vossa publicidade mais barata e verdadeira, o passa a palavra de um cliente satisfeito.

Aguardo feedback, atenciosamente.