Hôma
Hôma Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Hôma - Reclamações não concluídas

Resolvida
1/10
Nélson Araújo
Nélson Araújo apresentou a reclamação
22 de março 2024 (editada a 22 de março 2024)
Bom dia.

Se fossem tão empenhados em enviar as encomendas dos consumidores, tal como dizem no vosso site:

""
Recolha em loja 24h (GRATUITO): No checkout, iremos apresentar as lojas hôma com stock disponível para levantar a sua encomenda num prazo máximo de 24horas.

Recolha em loja (GRATUITO): o cliente pode escolher de entre uma lista de lojas hôma aquela onde pretende proceder ao levantamento da encomenda.
""

ao invés de enviar e-mail é que vocês eram, bem....., razoáveis menos.

Obrigado
Data de ocorrência: 22 de março 2024
Hôma
22 de março 2024
Olá, Nélson Araújo


Lamentamos a inesperada demora no processo e o transtorno verificado



Agradecemos desde já a sua compreensão.
Continuação de um dia hômaravilhoso!
Nélson Araújo
Nélson Araújo avaliou a marca
22 de março 2024

Miserável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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