Home Story - Reembolso e produtos em falta

Ana Batista apresentou a reclamação

5 de setembro 2022

Boa tarde.

Efetuei uma encomenda a 18/08 com a referência 5852 com 9 produtos. No dia 19/08 recebi um email com indicação que 2 espelhos estavam esgotados e que me iriam reembolsar 22€. Nesse mesmo dia fiz nova encomenda com o numero 5865 com mais 3 artigos.
No dia 24 de Agosto recebi as encomendas sendo que estão ainda em falta receber 2 artigos. Enviei formulário e email para a homestory e não obtive qualquer resposta.

Em suma:
1- não recebi qualquer reembolso dos 2 espelhos da encomenda 5852

2- efetuei 2 encomendas, sendo que ainda falta receber a planta artificial com vaso e uma roda decorativa de 42 cm.

Obrigada

Data de ocorrência: 30 de agosto 2022

Ana Batista avaliou a marca

4 de outubro 2022

Tendo em conta que pertence à sonae, nunca esperei que o pós venda deixe tanto a desejar. Para além de não vir a encomenda completa, demoraram cerca de 2 meses para devolver o valor do que não chegou. Para além de que os produtos são os mesmos que se vendem no continente (kasa) e concerteza que não será esta dificuldade para a resolução de uma reclamação

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida