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Vrbo - Cancelamento de reserva
Sem resolução
Arildo Ventura apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
Boa tarde!
Fiz uma reserva de estadia no dia 01/07 e no mesmo dia fiz o cancelamento. A reserva era para dia 10 a 14/08. Recebi uma mensagem informando que o reembolso seria de 2 a 3 semanas com cancelamento gratuito. Hoje já se passaram mais de 45 dias e até agora nada de reembolso. Depois de inúmeras tentativas consegui contactar a Vrbo que me facultaram o contacto do proprietário.
O proprietário esta sempre com desculpas para efetuar o pagamento.
Fiz uma reserva de estadia no dia 01/07 e no mesmo dia fiz o cancelamento. A reserva era para dia 10 a 14/08. Recebi uma mensagem informando que o reembolso seria de 2 a 3 semanas com cancelamento gratuito. Hoje já se passaram mais de 45 dias e até agora nada de reembolso. Depois de inúmeras tentativas consegui contactar a Vrbo que me facultaram o contacto do proprietário.
O proprietário esta sempre com desculpas para efetuar o pagamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
18 de agosto 2020
Estimado Arildo,
Obrigado por ter contactado a Vrbo.
Lamentamos que tenha que cancelar a reserva.
Gostaria de informar que iremos contactar o proprietario, para que o mesmo efectue o reembolso para si o mais breve possivel.
Para seguimento do seu caso peço que responda ao email enviado para si, pela Vrbo.
No caso de dúvidas não hesite em contactar, estaremos ao seu dispor.
Obrigado por ter contactado a Vrbo.
Lamentamos que tenha que cancelar a reserva.
Gostaria de informar que iremos contactar o proprietario, para que o mesmo efectue o reembolso para si o mais breve possivel.
Para seguimento do seu caso peço que responda ao email enviado para si, pela Vrbo.
No caso de dúvidas não hesite em contactar, estaremos ao seu dispor.
19 de agosto 2020
Para debitar o valor de 432,89£ foi de imediato e para efetuar o reembolso precisam de quanto tempo? Não quero saber se vão contactar o proprietário! Quem debitou este valor do meu cartão foi a VRBO e é ela que tem que efetuar o reembolso. O dinheiro foi debitado do cartão dia 01/07/2020 e até a presente data nada foi resolvido....
29 de agosto 2020
Muito mal, pois continuo no prejuizo. Não recomendo a ninguém...
Comentários
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