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Homing - Não fazem manutenção e se recusam a devolver $
Em tratamento
Carolina ruiz apresentou a reclamação
25 de março 2024
Desde o dia 12 de março o ar condicionado está sem gás e sem funcionar. Avisei no mesmo dia, marcaram manutenção 4x. Desmarquei compromissos profissionais (perda financeira) pra estar no apartamento para a manutenção e não compareceram. Combinamos, então, que eu receberia o valor de volta das noites já pagas, para que eu possa ir para outro local e se recusam a fazer a devolução, dizendo que farão apenas após o dia primeiro e após “vistoria” no apartamento.
O apartamento é bem pequeno e a janela já é bem na calçada, impossível deixar a janela aberta e a casa fica bem abafada e úmida. Imagine viver isso há quase 20 dias.
O apartamento é um estúdio, estou pagando mais de 2000 euros por mês, para não ter o mínimo prometido em contrato.
Como vou para outro lugar, preciso receber esse dinheiro para conseguir pagar o novo local, e preciso que esse reembolso seja feito o quanto antes.
Dando uma olhada rápida na internet, vemos a reputação da empresa e não quero confiar sair do apartamento antes de receber o $. Porque está bem claro pra mim que isso tudo é um jogo: não arrumam o ar condicionado para economizar com energia elétrica. E não vão devolver o $ assim como não devolveram o de centenas de pessoas que fizeram avaliações online.
Conto com a ajuda de vcs para uma solução, obrigada
O apartamento é bem pequeno e a janela já é bem na calçada, impossível deixar a janela aberta e a casa fica bem abafada e úmida. Imagine viver isso há quase 20 dias.
O apartamento é um estúdio, estou pagando mais de 2000 euros por mês, para não ter o mínimo prometido em contrato.
Como vou para outro lugar, preciso receber esse dinheiro para conseguir pagar o novo local, e preciso que esse reembolso seja feito o quanto antes.
Dando uma olhada rápida na internet, vemos a reputação da empresa e não quero confiar sair do apartamento antes de receber o $. Porque está bem claro pra mim que isso tudo é um jogo: não arrumam o ar condicionado para economizar com energia elétrica. E não vão devolver o $ assim como não devolveram o de centenas de pessoas que fizeram avaliações online.
Conto com a ajuda de vcs para uma solução, obrigada
Data de ocorrência: 25 de março 2024
26 de março 2024
Cara Carolina Ruiz,
Resolvemos sempre as situações da melhor forma. Inicialmente, falou-se que haveria a possibilidade de o técnico ir dia 18, por razões que não conseguimos controlar o técnico desmarcou. Voltámos a marcar com outro técnico.
Falou-se com a hóspede que pediu para sair mais cedo, dia 1 de abril e queria que o dinheiro das noites que não iria usufruir fosse devolvido. Não tendo direito a tal, concordamos em terminar a reserva da hóspede dia 1 e que iríamos reembolsar o valor. Não foi acordado nenhum dia. É necessário fazer uma vistoria ao apartamento para verificar se não existem danos causados. A hóspede informou que se recusava a sair se não tivesse o dinheiro. Tem o apartamento pago até dia 19 de Abril caso não saia dia 1.
Resolvemos sempre as situações da melhor forma. Inicialmente, falou-se que haveria a possibilidade de o técnico ir dia 18, por razões que não conseguimos controlar o técnico desmarcou. Voltámos a marcar com outro técnico.
Falou-se com a hóspede que pediu para sair mais cedo, dia 1 de abril e queria que o dinheiro das noites que não iria usufruir fosse devolvido. Não tendo direito a tal, concordamos em terminar a reserva da hóspede dia 1 e que iríamos reembolsar o valor. Não foi acordado nenhum dia. É necessário fazer uma vistoria ao apartamento para verificar se não existem danos causados. A hóspede informou que se recusava a sair se não tivesse o dinheiro. Tem o apartamento pago até dia 19 de Abril caso não saia dia 1.
26 de março 2024
Se olhar o histórico da empresa no Google, verá que eles não pagam clientes, ou seja, qual é a garantia de que vou sair e receber o dinheiro?
Acabei de tentar falar com Roberto ao telefone, mas ele apenas grita (tenho provas gravadas), usa de xenofobia, e não me envia um e-mail constando o valor que vou receber de reembolso ou a data que vou receber.
Outra coisa que temo, eles próprios inventarem algo na vistoria para não devolverem o dinheiro. (Sendo que eu mal passo tempo dentro da casa além de dormir porque é impossível de ficar, devido a umidade, cheiro no banheiro e falta do ar condicionado que nunca vem consertar).
Juro, é só entrar no Google e olhar as avaliações da empresa. Estou pagando 2200 EUROS por um estúdio, não é justo as coisas não funcionarem, não é justo eu não receber o $ de volta.
Eu só posso sair com a garantia de que vou receber o dinheiro e uma DATA CERTA para receber. Porque não é pouco dinheiro. E nem que fosse um euro, essa empresa não merece.
Olhem o Google! Olhem as avaliações e me digam se não tenho razão.
Se vc não tem reputação, vc não tem NADA! Eles não respondem mensagem.
Acabei de tentar falar com Roberto ao telefone, mas ele apenas grita (tenho provas gravadas), usa de xenofobia, e não me envia um e-mail constando o valor que vou receber de reembolso ou a data que vou receber.
Outra coisa que temo, eles próprios inventarem algo na vistoria para não devolverem o dinheiro. (Sendo que eu mal passo tempo dentro da casa além de dormir porque é impossível de ficar, devido a umidade, cheiro no banheiro e falta do ar condicionado que nunca vem consertar).
Juro, é só entrar no Google e olhar as avaliações da empresa. Estou pagando 2200 EUROS por um estúdio, não é justo as coisas não funcionarem, não é justo eu não receber o $ de volta.
Eu só posso sair com a garantia de que vou receber o dinheiro e uma DATA CERTA para receber. Porque não é pouco dinheiro. E nem que fosse um euro, essa empresa não merece.
Olhem o Google! Olhem as avaliações e me digam se não tenho razão.
Se vc não tem reputação, vc não tem NADA! Eles não respondem mensagem.
Carolina ruiz está a aguardar resolução da marca
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