Honda Automóveis - Avaria

Boa tarde,
Possuo um Honda Civic (AJ-88-HH) comprado novo em 2021.09.14 no concessionário Autovip Norte (Grupo Autosueco).
Em 2023.05.25, aquando duma intervenção para reparação do ar-condicionado, comuniquei uma avaria que se manifesta muitas vezes, talvez metade das vezes que engreno a marcha-atrás; aparece um sinal sonoro e um alerta visual com várias barras vermelhas no ecrã.
Como se percebe, esta situação é muito desagradável. Numa manobra desta natureza, toda a atenção é necessária e ficamos confusos com os alertas; a reação natural é parar para perceber se algo está a interferir com a manobra para depois concluir que se trata de mais um episódio da manifestação da avaria.
O funcionário que me atendeu reconheceu a existência de vários casos, no passado, que foram solucionados por uma reparação que se estendeu a um determinado conjunto de veículos. Também me disse que o meu veículo não faz parte desse grupo e que iria reportar ao importador. Solicitou ainda que lhe enviasse, o que fiz de imediato, um vídeo esclarecedor da situação. Ao longo do tempo fui indagando do progresso da situação; invariavelmente me responderam que aguardavam a resposta do importador.
Chegou a altura da revisão programada e, mais uma vez, perguntei pela resolução do problema; a resposta foi a mesma.
Após esta última revisão, fui contactado pelo concessionário e logo depois pelo importador, para um inquérito de satisfação; lá expliquei a situação e a razão do meu descontentamento.
Foi o primeiro Honda que comprei. Tenho de dizer que estou dececionado; não imaginava que esta marca tratasse assim os seus clientes.


Na expectativa da resolução do problema,
Cumprimentos,

João Pereira

Boa tarde,
O desprezo com que o importador trata os seus clientes está bem expressa na resposta que recebi e que anexo.
Entretanto continuo com o problema que me aborrece diariamente.

João Pereira

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Boa tarde,
Em resposta à minha resposta acabo de receber o texto que anexo e ao qual respondo.

João Pereira

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