Hospital Amato Lusitano
Hospital Amato Lusitano
Performance da Marca
40.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
48,9%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Unidade Local de Saúde Castelo Branco

Hospital Amato Lusitano - Não atribuição de médico de família

Resolvida
5/10
Maria Adelina André Carreiro Mendes
Maria Mendes apresentou a reclamação
25 de março 2022 (editada a 25 de março 2022)
Depois da minha Médica de Família se reformar, fui informada de que haveriam de ser contratados novos Médicos de Família para o Centro de Saúde de S. Tiago e que os utentes que tinham ficado sem Médico de Família seriam distribuídos pelos novos médicos que iriam ser contratados.
Aguardei muitos meses por notícias. Entretanto soube que já tinham sido contratados os tais novos Médicos de que me haviam falado e brevemente já iria ter médico. Depois de muitos meses de espera, sem que me fosse atribuído Médico de Família dirigi-me novamente ao Centro de Saúde saber o que se passava, disseram-me que primeiro tinham sido colocadas as pessoas com doença crónica, que continuasse a aguardar. Não me pareceu lógico, até porque, a minha família, depois de estar tanto tempo sem qualquer tipo de assistência médica ou vigilância, já não consigo assegurar que nenhum de nós não tenha entretanto desenvolvido alguma doença crónica, mas continuei a aguardar! Passaram mais seis meses sem que me tenha sido atribuído médico. Voltei ao Centro de Saúde e continuam sem me saber dar resposta nenhuma, soube por uma funcionária que afinal também nunca me iriam atribuir Médico porque não tinham o meu número de contribuinte no sistema (há cerca de 15 anos que estou inscrita neste Centro de Saúde e nunca ninguém me disse que o meu número não estava no sistema, ou que seria necessário estar), e por outra funcionária que, "estão a chegar muitas brasileiras à cidade e que como têm crianças com menos de cinco anos" têm automaticamente direito a Médico de Família, logo, vou ter que continuar a aguardar!
Data de ocorrência: 25 de março 2022
Hospital Amato Lusitano
27 de junho 2022
Exma. Senhora,

Recebemos a sua exposição nesta ULSCB - Unidade Local de Saúde de Castelo Banco, que mereceu a nossa melhor atenção.
Procedemos ao esclarecimento dos factos relatados através de resposta enviada a V. Exa.

Com os melhores cumprimentos,
Gabinete do Cidadão
Maria Mendes
28 de junho 2022
Exmos Senhores
E para onde me vão enviar resposta aos factos relatados?
Maria Mendes
28 de julho 2022
Recebi a vossa resposta à minha reclamação onde voltam a referir que continuo a aguardar por Médico de Família pois, há pessoas que estão, segundo o vosso argumento à minha frente por ordem de prioridades. Relativamente a essa prioridade independentemente de ela ser ou não questionável, não é essa prioridade que está em causa.
Recordo que eu TINHA Médico de Família e da minha parte não houve qualquer motivo para deixar de o ter, acontece que a Senhora - e muito bem, reformou-se! A senhora foi substituída, logo quem a vem substituir deverá pegar no trabalho que ela já tinha, logo nos seus utentes.
Não está correto que os utentes de um Médico que se reforma passem para a mesma lista das pessoas que estão a aguardar Médico de Família - nessa sim, deverão ser aplicados os critérios de prioridade de que falam. Obviamente que para dar resposta a essa lista devem sim, ser contratados novos Médicos e, se há muitos estrangeiros a chegar à cidade então contratem novos médicos para os assistir e não nos tirem, a quem já cá vive e trabalha há décadas o pouco que temos, até porque, da primeira vez que me foi atribuído Médico de Família, também já estive na referida "fila de espera"!
Maria Adelina André Carreiro Mendes
Maria Mendes avaliou a marca
17 de novembro 2022

Depois de longos meses à espera, finalmente foi-se atribuído Médico de Família.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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