Hospital Beatriz Ângelo
Hospital Beatriz Ângelo
Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,9%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
3%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Hospital Beatriz Ângelo - Condições de higiene/tempo de espera

Sem resolução
1/10
Paulo Gomes
Paulo Gomes apresentou a reclamação
10 de agosto 2023
Nas urgências deste hospital todas as pessoas ficam misturadas na mesma sala independentemente de já terem sido admitidos ou não como duente e independentemente da cor da pulseira. a comida disponível nas máquinas não está pronta para consumo, está congelada, a sala de espera minúscula está exageradamente suja, ao ponto de ter pastilhas coladas no chão, estive algumas horas neste estabelecimento onde ninguém limpou nem a sala de espera nem a casa de banho, as casas de banho não têm papel higienico.
Ao entrar na triagem estavam um médico e uma médica a conversa, a médica tinha os pés em cima da secretária do lado onde eu me sentaria, o médico convidou-me a sentar mas recusei-me para que ele entendesse o erro que ali havia sido cometido, tanto na triagem como nos corredores todos os integrantes desta equipa mexem nos telemóveis constantemente sem lavar as mãos após , utensilio este que sabemos ser dos que mais bactérias carregam. Foi a primeira vez que entrei neste hospital e acho que nunca me tinha deparado com tal cenário, este estabelecimento com as dimensões que tem deveria estar num nível muito mais elevado de qualidade de serviço/higiene deveriam restroturar toda a equipa e toda a gestão porque não me parece que as inspeções pontuais sejam solução para o grande problema que ali se presencia.

Espero que tomem as devidas medidas e que isto melhore rapidamente, porque este hospital tem utentes que precisam dele a trabalhar e não cheio de pessoas que não estão propriamente a fazê-lo



Obrigado
Paulo
Data de ocorrência: 10 de agosto 2023
Paulo Gomes
Paulo Gomes avaliou a marca
28 de setembro 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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