Hospital Dr. Nélio Mendonça
Hospital Dr. Nélio Mendonça
Performance da Marca
7.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,3%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Serviço de Saúde da RAM, E.P.E
  • 291 705600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Luís de Camões, nº 57
    9004-514 Funchal
  • ggrau@sesaram.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Hospital Dr. Nélio Mendonça - Falta de informação

Sem resolução
2/10
Carlos Santos
Carlos Santos apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
A nossa mãe foi internada de urgência a 29 Novembro 2020 às 21.30h, e saiu a 30 novembro 2020 às 8.30h. tentamos contatar os serviços para saber que cuidados ter com a nossa mãe e à 6ª tentativa disseram que só com requerimento assinado pela nossa mãe que nem podia assinar. Soubemos por um médico que antes de ir lá a casa, passou pelo Hospital para ver o processo da nossa mãe. Ele nos disse que no fim do relatório estava a dizer que tinham nos contatado para nos informar dos problemas e cuidados a ter com a nossa mãe, o que nunca aconteceu. Se foi um princípio de AVC, ela corre perigo e não se admite esta falta de informação numa situação destas, de entrada em urgências por suspeita de princípio de AVC.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
Carlos Santos
Carlos Santos avaliou a marca
23 de janeiro 2021

Processo moroso e complexo, propositadamente feito para invalidar as reclamações.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.