Hospital Veterinário de Santa Marinha - Relatório médico

Paula Neves apresentou a reclamação

7 de julho 2023

Depois do meu cão estar internado quase uma semana, no dia da alta solicitei à medica um relatório médico e as ecografias feitas para enviar para a companhia de seguros, pois são documentos exigidos para proceder à participação. Informou-me que nesse mesmo dia me iria enviar (4/7/23).
Ate ao momento nada recebi e após contacto telefónico para a clinica, informaram-me que tinha ido de férias e só voltaria dia 17!
Protesto veementemente já que tenho timings para enviar os documentos para a companhia de seguros com todas as implicações dai advindas...

Data de ocorrência: 7 de julho 2023

Hospital Veterinário de Santa Marinha

7 de julho 2023

Boa tarde Srª Paula Neves,
Lamentamos, desde já, não termos ido ao encontro das suas expectativas. A sua opinião é muito importante para toda a equipa, para evoluirmos diariamente.
Neste momento já estamos a resolver o assunto que nos expõe, para que possamos enviar o quanto antes todos os relatórios referentes ao internamento do Yuri.

Agradecemos a sua compreensão,
Melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução