Hostelworld
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Sites de Reservas de Alojamento
Performance da Marca
34.7
/100
Fraco
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 79.3
3 Vrbo 70.4
...
Hostelworld34.7
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Hostelworld - Reserva

Sem resolução
8/10
Lucina Almeida
Lucina Almeida apresentou a reclamação
20 de julho 2023
Fiz uma reserva através dessa plataforma, fiz um pagamento inicial que me foi logo retirado da conta e recebi a confirmação da minha reserva. Minutos depois recebo o cancelamento da reserva sem qualquer motivo. Fiquei sem o dinheiro e sem a reserva e agora não respondem aos meus e-mail. Tenho viagem para Viena dia 24/07 e não tenho onde ficar. Sinto-me enganada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de julho 2023
Lucina Almeida
Lucina Almeida avaliou a marca
18 de setembro 2023

Tudo tratado e muito rapido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Reclamação #96233823
106 visualizações
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Resolvida

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