Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

0%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

0%

Média das Avaliações

22,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

2 Holidu 81.1

3 Vrbo 70.4

...

Hoteis.com5.9

Hotels.com, L.P.

707201282
5400 LBJ Freeway, Suite 500,
Dallas, Texas 75240, EUA
hotelreviews@hotels.com

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Hoteis.com - Itenerário de viagem 72559545263289

Sílvia Antunes apresentou a reclamação

26 de março 2024

Efetuei esta reserva a 17 de maio de 2023, a qual foi cancelada, sem a minha autorização. quando contactei o apoio do site, inicialmente disseram que iriam devolver o dinheiro em 5a 7 dias. mais tarde informaram que seria o hotel a devolver, porém nunca aconteceu, mesmo após a troca de vários emails.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de março 2024

Sílvia Antunes

10 de abril 2024

ainda não resolveram, continuo a aguradar a devolução do dinheiro

Sílvia Antunes está a aguardar resolução da marca

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

2 de abril 2024

Hoteis.com - Nega-se a emitir fatura

A minha empresa fez uma reserva no dia 27/2 para uma pernoita de um colaborador…

Aguarda resposta

Stephanie Stephanie

11 de março 2024

Hoteis.com - Recusa de factura

Fiz reserva no Smy Santa Eulalia Algarve, Albufeira e solicitei factura à entidade…

Sem resolução

13 de janeiro 2024

Hoteis.com - Recusa de factura

Após alojamento no Hotel Ibis Leiria de 7 para 8 de janeiro solicitei factura à…

Sem resolução