Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

0%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

0%

Média das Avaliações

22,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

2 Holidu 81.1

3 Vrbo 70.4

...

Hoteis.com5.9

Hotels.com, L.P.

707201282
5400 LBJ Freeway, Suite 500,
Dallas, Texas 75240, EUA
hotelreviews@hotels.com

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Hoteis.com - Recusa de factura

Stephanie Stephanie apresentou a reclamação

11 de março 2024

Fiz reserva no Smy Santa Eulalia Algarve, Albufeira e solicitei factura à entidade a que fiz o pagamento hotels.com, ambos se recusam a fazer-lo.

Data de ocorrência: 11 de março 2024

Stephanie Stephanie

14 de março 2024

A empresa enviou uma resposta automática por email, informando que não pode emitir a fatura. Ao ligar para a empresa responsável pela fatura, fui informado de que devo solicitar ao hotel. Ambas as partes se esquivam do problema, resultando em falta de resolução.
Péssimo atendimento e consideração pelo cliente!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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