Hotel Imperador - Reserva cancelada

No dia 01 de junho de 2018 efetuei uma reserva on-line, no site BOOKING.COM reservas de hoteis on-line, para o Hotel Imperador para as datas 02/06/2018 a 03/06/2018. Tentei fazer Check-in da viagem de avião e como não consegui, por problemas nos pagamentos da rede VISA, cancelei de imediato a reserva do hotel, pois no site tinha a indicação de cancelamento gratuito. Conforme e-mail em meu poder, a m/ reserva foi cancelada e confirmado o respetivo cancelamento. No entanto o valor do alojamento foi debitado no m/ cartão de crédito.
Se bem me recordo a informação do site BOOKING.COM, onde executei e referida reserva e de imediato o cancelamento, diz a letras verdes bold "Cancelamento GRATUITO".
Quando fiz a reserva, não me recordo de ter fornecido o n.º do m/ cartão de crédito, nem o n.º da m/ conta crédito, nem tão pouco o CCV.
Como tiveram acesso e autorização àqueles dados?
Solicito esclarecimentos.

Cumprimentos
Manuel Silva