Hotel Rali Viana
Hotel Rali Viana
Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
24%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hotéis
3 Homing 49.3
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Hotel Rali Viana41.6
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Hotel Rali Viana - Publicidade enganosa

Sem resolução
Rui Silva
Rui Silva apresentou a reclamação
2 de setembro 2016

Na posse de voucher "Fugas duas noites" da Odisseias, contactei, via email, o hotel Rali Viana, de forma a saber da disponibilidade de determinada data. Responderam de forma positiva. Assim, enviei segundo email a confirmar a reserva e referindo o voucher. Responderam da seguinte forma "Para as datas em questão, já não aceitamos reservas com voucher Odisseia, apenas reservas diretas". Como as datas em questão não coincidiam com as condições restritivas descritas na oferta, considero tratar-se de publicidade enganosa, agravada por um tratamento discriminatório por conveniencia económica e uma falta de respeito pelo produto, estendido a quem o compra ou recebe de oferta. Assim, efectuei uma exposição à Odisseias reportando o sucedido, de forma a que empresas miseráveis, deixem de fazer parte da oferta a comercializar.
 

Data de ocorrência: 2 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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