HotelStay - Venda enganosa

No ano passado (2014) durante o mês de Julho, fui contactada, através do telemóvel, por uma senhora (Rita Oliveira) em nome da empresa Hotelstay, uma agência de reserva de hotéis. A proposta que me apresentou, consistia em eu adquirir por 99€ um cartão de descontos em hotéis "no mundo inteiro", com descontos em aluguer de automóveis, em refeições, etc. Como viajo, por razões profissionais e de lazer, com uma frequência mensal, pensei que o mesmo me poderia ser vantajoso, já que a referida senhora me garantia que sobre o melhor preço de um qualquer hotel que eu encontrasse online, esta empresa iria sempre apresentar um preço melhor. Não decidi imediatamente, visitei o site da empresa que me deixou um pouco desiludida porque apresentava poucas parcerias com hotéis e a maioria situados em Africa. No entanto, como também viajo frequentemente para Moçambique e Africa do Sul (por questões profissionais e de nacionalidade), acabei por acreditar no que me diziam, acreditar na vantagem sobre os preços que habitualmente se consegue online... Quando fui contactada novamente, passado 24h, e mostrei abertura para adquirir o cartão, a senhora propôs-me uma vantagem extra que consistia em adquirir uma versão "gold" do cartão (por 199€; mais 100€ que a proposta anterior) e que justificava por este ter benefícios acrescidos de incluíam a oferta de 1 noite de hotel grátis (num dos hoteis parceiros da HOTELSTAY), mais 2 vouchers de 3 noites cada com 50% desconto sobre a melhor tarifa num dos hoteis parceiros e ainda entrada em 2 lounges em aeroportos com parcerias. Como nessa altura estava a planear fazer uma viagem à volta do mundo, considerei que iria poder usufruir de ainda mais vantagens em adquirir este cartão "gold". Após a sua aquisição, Imediatamente solicitei preços para algumas das cidades por onde planeava passar na minha viagem à volta do mundo e devo dizer que nenhuma das propostas que me apresentaram era mais vantajosa que os preços que eu tinha já encontrado em sites online. enviei um email a solicitar o cancelamento ainda durante o 1º mês e durante 2 semanas ninguém contestou, depois de eu insistir por telefone, informaram-me que os escritórios estavam fechados por estarem de férias (uma agência de reserva de hotéis fechada para férias de todos os empregados, em pleno Agosto??). No final desse 1º mês ligaram-me a disudir-me de desisitir. Pensei que ainda poderia usufruir dos lounges, já que teria algumas horas de espera em alguns sítios onde esperava ligações aéreas e beneficiar de algum dos vouchers de 50%. Quando tentei reservar para um lounge, percebi que o cartão apenas permitia a entrada de uma pessoa e que o acompanhante teria que pagar cerca de 40€ por utilizar o lounge! Ora, eu não iria entrar sozinha e deixar o meu marido cá for e, certamente, também não pretendia pagar 40€ por um par de horas num lounge. Depois de cá chegar, solicitei por diversas ocasiões orçamentos para outros hotéis e ocasiões, acabando sempre por encontrar maior vantagem de outros sites nas ofertas online, do que neste site. Solicitei igualmente, por diversas vezes, a possibilidade de usufriuir (até cá em Portugal) a noite de oferta ou as noites de desconto e nunca me foi possiilitado o usufruto dessa oferta, por falta de disponibilidade nos hotéis escolhidos. Em Agosto deste ano, acabou a validade do cartão e a empresa (pela primeira vez, sem que eu tivesse solicitado) contactou-me no sentido de saber se estaria interessada em renovar o cartão!….