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House Shine - Serviços mal faturados / gerente de coimbra foi muito agressivo
Em tratamento
JOAO RAMA apresentou a reclamação
21 de março 2024
Boa Tarde
Esta empresa tem uma péssima gestão de serviços como empregados de limpeza que não sabem fazer o serviço devidamente, o gerente ou responsável da loja de Coimbra é uma sem educação trata mal os cliente ao telefone, fez me uma fatura com valores que não estavam contratados ( A pessoa com quem falei a D: Ga..... disse me um valor de mas no fim apresentou me mais 26€+iva a mais ). O gerente de Coimbra entre mal educado e sem princípios profissionais agrediu telefonicamente por palavras menos próprias, Nota importante ele grava as nossas conversas telefônicas entre ele e os clientes.
Porque ? Este dito gerente não sabe que é proibido por lei gravar sem autorização qualquer conversa ?
O Sr. Gerente de Coimbra ainda me ameaçou verbalmente .
Outra nota as empregada não podem comer nem beber entanto trabalham mesmo que tenham fome ou sede eu presenciei na minha casa.
Esta empresa tem uma péssima gestão de serviços como empregados de limpeza que não sabem fazer o serviço devidamente, o gerente ou responsável da loja de Coimbra é uma sem educação trata mal os cliente ao telefone, fez me uma fatura com valores que não estavam contratados ( A pessoa com quem falei a D: Ga..... disse me um valor de mas no fim apresentou me mais 26€+iva a mais ). O gerente de Coimbra entre mal educado e sem princípios profissionais agrediu telefonicamente por palavras menos próprias, Nota importante ele grava as nossas conversas telefônicas entre ele e os clientes.
Porque ? Este dito gerente não sabe que é proibido por lei gravar sem autorização qualquer conversa ?
O Sr. Gerente de Coimbra ainda me ameaçou verbalmente .
Outra nota as empregada não podem comer nem beber entanto trabalham mesmo que tenham fome ou sede eu presenciei na minha casa.
Data de ocorrência: 21 de março 2024
21 de março 2024
Estimado cliente, JOAO FILIPE SILVA RAMA.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109795024, no dia 2024-03-21, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
House Shine Portugal
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109795024, no dia 2024-03-21, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
House Shine Portugal
22 de abril 2024
Estimado, JOAO FILIPE SILVA RAMA.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informa-se, no entanto, que a sociedade comercial House Shine Portugal é titular da marca Houseshine e Master Franchising nos contratos de Franquia celebrados com vários franqueados.
Por conseguinte, não pode a sociedade comercial House Shine Portugal assumir qualquer responsabilidade decorrente dos contratos celebrados entre os franqueados e os seus clientes.
É do nosso conhecimento de que a unidade em questão está a tentar resolver a situação ocorrida.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
House Shine Portugal
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informa-se, no entanto, que a sociedade comercial House Shine Portugal é titular da marca Houseshine e Master Franchising nos contratos de Franquia celebrados com vários franqueados.
Por conseguinte, não pode a sociedade comercial House Shine Portugal assumir qualquer responsabilidade decorrente dos contratos celebrados entre os franqueados e os seus clientes.
É do nosso conhecimento de que a unidade em questão está a tentar resolver a situação ocorrida.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
House Shine Portugal
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