HP Hewlett Packard
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Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,8%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
25,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 53.7
3 Brother 47.8
...
HP Hewlett Packard15.4
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HP Hewlett Packard - Alteração preçário serviço

Sem resolução
1/10
Helder Pires
Helder Pires apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2024
Enganado pela HP!
Comprei uma impressora HP, para usar o serviço HP Instant Ink. (pagamento mensal por número de cópias (feitas ou não feitas)
No início deste programa, 10 páginas/mês não tinha custo. No ano que comprei (2022) passou para 0,99€ as mesmas 10 páginas (quer imprima ou não) e agora passou para 1,49€ (as 10 páginas mês).
Ou seja comprei uma impressora HP OfficeJet Pro 8022e, com um pressuposto que simplesmente já não vale a pena, ou seja, fui completamente enganado, pois investi numa impressora cara e agora o programa começa a ficar demasiadamente dispendioso ou seja a não compensar, pois caso não imprima... pago na mesma o valor mensal, quando poderia ter comprado uma impressora de "tanques".
Posso exigir a devolução da impressora? Dado que comprei a impressora com um objectivo, mas o custo do programa tem sido alterado, não se justificando neste momento o mesmo.
Estou a ser enganado pela HP - porque o aumento do valor do programa Instant Ink faz com que fique com uma impressora nova, sem ser utilizada! Devido ao aumento dos custos de impressão!
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024
Helder Pires
Helder Pires avaliou a marca
21 de abril 2024

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