HP Hewlett Packard - Impressora com defeito de fabrico e loja não troca

Comprei uma impressora HP Deskjet 2722e em uma loja da Radio Popular online e levantei numa loja física no mesmo dia.
Ao instalara impressora, seguindo todas as etapas informadas pelo fabricante, a impressão em cor preta estava muito falhada. Foi realizado todos os procedimentos e continuou a apresentar o problema.
Entrei em contacto com a loja online, fiz a requisição de troca, pois tinham apenas 3 dias da compra, e para a minha surpresa, a mesma informou-me que teria que enviar para o fabricante e que poderia demorar 30 dias para ter uma resposta, somente nessa altura poderia realizar a troca por outra.
Eu como cliente acho absurdo, pois não fui o culpado do equipamento estar com efeito de fabrico e ainda terei que esperar 30 dias. Isso está a causar um transtorno gigante no meu trabalho.
A Radio Popular está a prejudicar a marca HP com esse tipo de atitude com o cliente.
Por gentileza, peço que me ajudem nessa situação.
Obrigado