Adquiri em Outubro de 2021, uma impressora HP ENVY 6000e e para minha grande surpresa e abusivamente bloquearam a impressão, apesar de eu ter adquirido e colocado 2 tinteiros novos da marca HP. Para resolver esta situação fui obrigado a estar mais de 2 horas a falar com o serviço técnico para resolução do problema, para poder utilizar a impressora que eu julgava ser minha, pois paguei-a. Apesar da impressora vir com ligação por cabo USB, a HP abusivamente e violando os meus direitos obriga a que a mesma esteja ligada à Internet e mesmo quando não está, conseguem bloquear a impressora, remotamente, o que é inconstitucional, pois eu sou o proprietário da mesma e não a HP.
Esperando que esta queixa tenha resposta por parte da empresa e que o Portal da Queixa diligencie no sentido de obrigar a HP a não ter este comportamento abusivo e ao mesmo tempo, que sirva de alerta para os outros consumidores.
Data de ocorrência: 22 de abril 2022
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