HP Hewlett Packard
HP Hewlett Packard
Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,8%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
17,4%
Média das Avaliações
25,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 54
3 Brother 47.8
...
HP Hewlett Packard16.4
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HP Hewlett Packard - Bloqueamento da impressora

Sem resolução
1/10
Joao Passos
Joao Passos apresentou a reclamação
22 de abril 2022
Adquiri em Outubro de 2021, uma impressora HP ENVY 6000e e para minha grande surpresa e abusivamente bloquearam a impressão, apesar de eu ter adquirido e colocado 2 tinteiros novos da marca HP. Para resolver esta situação fui obrigado a estar mais de 2 horas a falar com o serviço técnico para resolução do problema, para poder utilizar a impressora que eu julgava ser minha, pois paguei-a. Apesar da impressora vir com ligação por cabo USB, a HP abusivamente e violando os meus direitos obriga a que a mesma esteja ligada à Internet e mesmo quando não está, conseguem bloquear a impressora, remotamente, o que é inconstitucional, pois eu sou o proprietário da mesma e não a HP.

Esperando que esta queixa tenha resposta por parte da empresa e que o Portal da Queixa diligencie no sentido de obrigar a HP a não ter este comportamento abusivo e ao mesmo tempo, que sirva de alerta para os outros consumidores.
Data de ocorrência: 22 de abril 2022
Joao Passos
21 de julho 2022
É lamentável a todos os níveis, que nem sequer se dignem a responder à minha reclamação.
Cada vez arrastam mais a vossa marca na lama. Tenho dito a todas as pessoas para não comprarem HP e o porquê.
Joao Passos
Joao Passos avaliou a marca
18 de setembro 2022

É uma péssima marca, defraudam os clientes, fazendo publicidade enganosa. Dizem dar 6 meses de oferta de tinteiros, mas não avisam a pessoa que se o cliente não quiser fazer subscrição dos tinteiros após essa data, bloqueiam a impressora e o dono da máquina não consegue utilizar a mesma. Mau atendimento e nunca deram resposta à minha reclamação. NÃO COMPREM ESTA MARCA, NÃO É DE CONFIANÇA, É UMA FRAUDE.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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