HP Hewlett Packard - Falta de apoio técnico - defeito de fábrica repetido

Comprei uma impressora em 2021 que apresentou defeito de fábrica logo 1 mês após o uso não permitindo imprimir! Reclamei á empresa onde comprei Worten-Funchal-Madeira Shopping, que recebeu o artigo e o substitui-o por um novo que levantei e após 2 meses apresenta de novo o mesmo defeito - não imprime: as folas saem sem tinta no entanto os tinteiros estão cheios ou com tinta. foram feitos testes no vendedor nas duas situações para comprovar que era defeito do equipamento. Não consigo suporte técnico direto da HP.