HP Hewlett Packard
HP Hewlett Packard
Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,8%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
17,4%
Média das Avaliações
25,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 54
3 Brother 47.8
...
HP Hewlett Packard16.4
Hewlett-Packard Portugal Lda
  • 213164164
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edif.d.sancho I - Quinta da Fonte
    2740-244 Porto Salvo
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HP Hewlett Packard - Hp pavilion serie 8cg0201pvy

Aguarda resposta
Teresa Mendes
Teresa Mendes apresentou a reclamação
13 de março 2024
Tenho duas filhas que foram para universidade e comprei a 31-Julho de 2020 dois computadores HP Pavilion com um custo total de 1398€. Durante o período de garantia, ambos os equipamentos funcionaram bem. Após os 2 anos começaram a dar problemas nas baterias. As minhas filhas ligaram para a HP onde o funcionário lhes informou que os computadores estão feitos para durar apenas 3 anos. Passados uns meses e em ambos os computadores, a parte externa junto às baterias começou a levantar. Levei os computadores a uma loja de reparação onde foi verificado que, EM AMBOS as baterias estavam completamente inchadas e deformadas, conforme fotografias em anexo. Tive que substituir as duas baterias em computadores com apenas 3 anos. Alerto para todos que comprem esta marca que verifiquem bem os equipamentos antes da garantia acabar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2024
Teresa Mendes
11 de abril 2024
Aguardo vossos comentários sobre esta situação.
Teresa Mendes
Teresa Mendes está a aguardar resolução da marca
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