Comprei um conjunto de tinteiros HP há algum tempo (custaram mais de 200€), e como imprimo pouco, só os instalei agora quando os mais antigos terminaram. Quando tentei instalar a impressora deteta remotamente que o prazo de garantia dos tinteiros já foi ultrapassado e não deixa usar os tinteiros, que certamente estão funcionais.
Isto é absolutamente inadmissivel! É o mesmo que alguém comprar, p.e., um eletrodoméstico, e ao fim do preiodo de garantia ele deixasse de funcionar, ou mesmo um consumivel. Se foi comprado e pago, mesmo depois da data de garantia deveria ser possivel usar, obviamente sem garantia de substituição, caso não funcionasse! Se a tinta tivesse secado e não imprimisse, não poderia reclamar, mas claramente não é esse o problema! É simplesmente detetado remotamente que a garantia já terminou e a impressora dá um erro dizendo que "O cartucho indicado é uma geração antiga que não funciona na sua impressora. Ele ainda pode ser usado com alguns modelos mais antigos de impressora", o que é falso, pois é o mesmo modelo que sempre usei na impressora atual. Depois acrescenta "Se você não tiver um modelo mais antigo de impressora e o seu cartucho for um cartucho original HP, fale com o suporte HP para mais informações", o que fiz, mas não adiantou nada, pois o argumento foi já passou a data de garantia! É lamentável!
Data de ocorrência: 25 de setembro 2023
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