HP Hewlett Packard - Reparação

Tenho um portátil hp omen a suposta gama premium da marca que não liga sequer Tenho um portátil hp omen a suposta gama premium da marca que não liga sequer e o apoio ao cliente diz que não tem peças para dar resposta ao meu problema que só tinha resposta até ao dia 5 de maio deste mesmo ano mas que como o meu contacto foi depois dessa data que tinha que procurar fora da marca a reparação do artigo. O portátil foi comprado a 27/04/2020 tem 3 anos de uso e deixa simplesmente de ligar não me parece normal menos normal é a marca dizer que não tem peças sem sequer o ter visto.Será porque existem muitos portáteis deste modelo com o mesmo problema e eles já terem conhecimento do problema e não quererem assumi-lo?
Digo isto porque numa rápida pesquisa no OLX existem vários vendedores a vender este mesmo artigo com o mesmo problema “ não liga”.
O que diz a lei portuguesa quanto a marca garantir peças para a reparação não diz com certeza que só garantem por 3 anos pois não ?
Comprei um artigo de gama premium de uma marca conceituada não posso aceitar este resposta da parte da marca que não está a cumprir as suas responsabilidades. e o apoio ao cliente diz que não tem peças para dar resposta ao meu problema que só tinha resposta até ao dia 5 de maio deste mesmo ano mas que como o meu contacto foi depois dessa data que tinha que procurar fora da marca a reparação do artigo. O portátil foi comprado a 27/04/2020 tem 3 anos de uso e deixa simplesmente de ligar não me parece normal menos normal é a marca dizer que não tem peças sem sequer o ter visto.Será porque existem muitos portáteis deste modelo com o mesmo problema e eles já terem conhecimento do problema e não quererem assumi-lo?
Digo isto porque numa rápida pesquisa no OLX existem vários vendedores a vender este mesmo artigo com o mesmo problema “ não liga”.
O que diz a lei portuguesa quanto a marca garantir peças para a reparação não diz com certeza que só garantem por 3 anos pois não ?
Comprei um artigo de gama premium de uma marca conceituada não posso aceitar este resposta da parte da marca que não está a cumprir as suas responsabilidades.