HP Hewlett Packard - Suporte a aquisição de produtos

Adquiri um impressora HP e assinei o programa HP Instant INK cujo objetivo é o envio automático de tinteiros compatíveis com a impressora quando o sistema HP identifica que os tinteiros na impressora estão chegando ao fim. Enquanto tivemos essa funcionalidade ativa os tinteiros foram sendo enviados consoante a nossa necessidade. Até aí, nada a reclamar. Contudo, dado o esforço financeiro que a manutenção dessa assinatura acarretava resolvemos por cancelar. E, qual não é o nosso espanto ao percebermos que, ao cancelar, a impressora mesmo ainda com tinteiros não imprime. Ou seja, estamos amarrados a essa assinatura se quisermos utilizar a nossa impressora. ABSURDO! Resolvemos, então, recuperar a assinatura, mas num valor mais baixo. Restabelecemos a assinatura que começou, mensalmente, a ser debitada da conta. Mas, nenhum tinteiro foi enviado. O último envio registado no sistema HP data de março de 2023, ou seja, 1 ano atrás! O suporte que a HP disponibiliza é: assistente virtual ou telefone com ligação para o exterior e suporte em inglês! Mas, não comprei a impressora num país de língua inglesa! Comprei em Portugal e acho um absurdo que o suporte não seja feito em português!

Provavelmente, como a reclamação foi feita em português a marca não responde. Afinal de contas, todo o apoio ao cliente é feito em inglês!