Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
22,3%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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HSNstore - Publicidade enganosa

Sem resolução
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Vanda Pereira
Vanda Pereira apresentou a reclamação
25 de agosto 2022
Numa encomenda que realizei em junho, recebi dois artigos cujo prazo de validade findava no mesmo mês. Ao reclamar junto da empresa, recebi como resposta que a informação de consumo recomendado se encontra disponibilizada - encontra-se de forma dissimulada, em números pequenos, contrapondo informação em letras grandes de que o artigo tem uma durabilidade de 6 meses. Ainda, recebi uma fatura com um NIF forjado, e que nada tem a ver com o meu, que registei aquando da criação da conta. Sobre este assunto foi-me respondido que a fatura não poderia ser alterada e que, para que esta situação não acontecesse, nos meus dados deveria escolher a opção de cliente empresarial - se não é exequível a opção de cliente particular, que escolhi porque na realidade sou-o, porquê tê-la (?). Reclamo da falta de transparência desta empresa, por encobrir informações relevantes aos clientes, destacando os artigos para venda com um discurso enganoso.
Data de ocorrência: 5 de junho 2022
Vanda Pereira
Vanda Pereira avaliou a marca
20 de outubro 2022

Desonestos!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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