Hubside - Cobranças indevidas

Maria Santos apresentou a reclamação

24 de novembro 2022

No passado dia 03 de maio adquiri um telemóvel, na XIAOMI no Fórum em Coimbra. O empregado, apresentou-me um seguro para o telemóvel, período experimental de 30 dias grátis e a partir do 1º mês 9,90€. Tudo mentira. Levando-me a assinar os documentos, os quais não li, pois são 29 páginas.
O que se passou a parir do 1º mês foram descontes indetermináveis, já apresentei queixa por e-mail e nem resposta. Foi enviado o extrato bancário com o comprovativos dos descontos.
Nos seguintes dias, foram descontados os seguintes valores:
- 13/06/2022 - 24,99€
- 30/06/2022 - 24,99€
- 04/07/2022 - 24,99€
- 25/07/2022 - 38,99€
- 28/07/2022 - 49,99€
- 28/07/2022 - 49,99€
01/08/2022 - 49,99€
01/08/2022 - 49,99€
04/08/2022 - 49,99€
05/08/2022 - 49,99€
Totalidade - 413,90€

Inadmissível estas quantias retiradas indevidamente, como um seguro de um telefone custa 198,97€ por mês.

Agradeço resposta com a máxima brevidade.
Cumprimentos
Maria Silvia Santos

Data de ocorrência: 24 de novembro 2022

Hubside

28 de novembro 2022

Boa tarde Maria,

Agradecemos por nos informar sobre o seu caso e gostaríamos de dizer que lamentamos muito o ocorrido. Já transferimos os seus dados para o departamento correspondente e um agente se colocará em contacto com você o mais breve possível para lhe ajudar com o que necessita.

Estamos a sua disposição para o que precisar.

Cumprimentos,

Maria Santos

13 de dezembro 2022

Continuo a aguardar resposta.

Cumprimentos

Maria Santos

4 de janeiro 2023

Vergonhoso!!!
Passado mais de um mês e resposta inexistente.

Hubside

10 de janeiro 2023

Olá Maria,

Já solicitamos um novo contacto com departamento de qualidade para que possam revisar o seu caso.

Qualquer coisa que volte a necessitar, não hesite em nos comunicar.

Atenciosamente,

Esta reclamação foi considerada sem resolução