Ranking na categoria
-
936228537
Chamada para rede móvel nacional -
Rua Infesta
4620-021 Lousada - hypesidept@gmail.com
Hype Side - Não ouve resposta
Resolvida
1/10
Diogo Libório apresentou a reclamação
15 de março 2024 (editada a 17 de março 2024)
Prezado Gabriel Bessa,
Escrevo para expressar minha insatisfação com o serviço de entrega referente ao pedido #1703 realizado a 1 de março de 2024. O prazo de entrega estimado para este pedido era até 14 de março de 2024, no entanto, até o momento, não recebi o artigo.
Já enviei diversos emails, mas sem qualquer tipo de resposta, por consequencia abri um processo jucicial junto da entidade pela qual paguei.
Apesar das minhas tentativas de obter informações sobre o estado da entrega, não recebi uma explicação clara sobre o motivo do atraso ou uma previsão atualizada de quando o artigo será entregue. Este atraso tem causado inconvenientes significativos para mim.
Gostaria de solicitar uma explicação detalhada sobre o motivo do atraso e gostaria de cancelar a minha encomenda por justa causa. Além disso, peço que medidas sejam tomadas para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação na resolução deste problema o mais rápido possível. Espero uma resposta satisfatória dentro de 5 dias uteis.
Atenciosamente,
Diogo Libório
Escrevo para expressar minha insatisfação com o serviço de entrega referente ao pedido #1703 realizado a 1 de março de 2024. O prazo de entrega estimado para este pedido era até 14 de março de 2024, no entanto, até o momento, não recebi o artigo.
Já enviei diversos emails, mas sem qualquer tipo de resposta, por consequencia abri um processo jucicial junto da entidade pela qual paguei.
Apesar das minhas tentativas de obter informações sobre o estado da entrega, não recebi uma explicação clara sobre o motivo do atraso ou uma previsão atualizada de quando o artigo será entregue. Este atraso tem causado inconvenientes significativos para mim.
Gostaria de solicitar uma explicação detalhada sobre o motivo do atraso e gostaria de cancelar a minha encomenda por justa causa. Além disso, peço que medidas sejam tomadas para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação na resolução deste problema o mais rápido possível. Espero uma resposta satisfatória dentro de 5 dias uteis.
Atenciosamente,
Diogo Libório
Data de ocorrência: 12 de março 2024
16 de março 2024
Prezado Diogo Libório,
Agradecemos por nos contactar e lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado devido ao atraso na entrega do seu pedido #1703, realizado em 1 de março de 2024.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de entrega padrão é de 7 a 12 dias úteis. Até o momento, ainda não ultrapassamos o limite máximo desse prazo, uma vez que ontem marcou o décimo segundo dia útil desde a data do seu pedido.
Reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação sobre o status da entrega. Informamos em nossa página do Instagram que houve um atraso de 1 a 3 dias devido a problemas com nossa transportadora. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou falta de clareza nesse sentido.
Entendemos a frustração causada por essa situação e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para resolver este problema o mais rápido possível. No entanto, também gostaríamos de salientar que estamos enfrentando um volume extraordinário de correspondências e estamos dedicando todos os nossos recursos para responder a todas as questões o mais breve possível.
Garantimos que sua encomenda será entregue assim que possível. Faremos todo o possível para agilizar o processo e garantir que você receba seus itens sem mais demoras.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Gabriel Bessa.
Agradecemos por nos contactar e lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado devido ao atraso na entrega do seu pedido #1703, realizado em 1 de março de 2024.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de entrega padrão é de 7 a 12 dias úteis. Até o momento, ainda não ultrapassamos o limite máximo desse prazo, uma vez que ontem marcou o décimo segundo dia útil desde a data do seu pedido.
Reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação sobre o status da entrega. Informamos em nossa página do Instagram que houve um atraso de 1 a 3 dias devido a problemas com nossa transportadora. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou falta de clareza nesse sentido.
Entendemos a frustração causada por essa situação e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para resolver este problema o mais rápido possível. No entanto, também gostaríamos de salientar que estamos enfrentando um volume extraordinário de correspondências e estamos dedicando todos os nossos recursos para responder a todas as questões o mais breve possível.
Garantimos que sua encomenda será entregue assim que possível. Faremos todo o possível para agilizar o processo e garantir que você receba seus itens sem mais demoras.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Gabriel Bessa.
Diogo Libório avaliou a marca
16 de março 2024
0 ⭐️
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.