Iberdrola - Troca de plano contratado

Exmos. Srs.,
Venho desta forma reclamar e solicitar a alteração do contrato de fornecimento de electricidade com a Iberdrola, do plano Mais Negócios (com fidelização) para o Plano Simples Indexado.
Foi efetuada a subscrição online, no vosso sitio na internet, do plano Simples Indexado, conforme email de confirmação recebido no dia 16/01/2024 como comprovante, informando que foi preenchido e concluído com sucesso a subscrição do formulário online do Simples Indexado.
Ora, constatei após o recebimento da primeira fatura, que o plano associado ao nosso contrato foi, erradamente, o Plano Mais Negócios sem qualquer pedido da nossa parte e sem qualquer consentimento para essa alteração.
Por esse motivo e por este meio, solicitar com efeitos imediatos, a alteração do contrato em vigor para o Plano Simples Indexado, conforme inicialmente subscrito por nós e confirmado pelo vosso email de resposta.
Solicitamos também a correção da fatura entretanto vencida de forma a respeitar a subscrição efetuada.

Cumprimentos,