Iberojet - Voo atrasado3 horas

Escrevo esta reclamação para registrar formalmente uma reclamação referente ao voo OBS-0852 com partida de Punta Cana com destino a Portugal, programado para o dia 14 de agosto de 2023. Lamento informar que minha experiência com esta viagem foi profundamente insatisfatória devido a um atraso significativo de três horas no voo.

Abaixo, fornecerei detalhes essenciais relacionados a essa experiência:

Número do Voo: OBS-0852
Data de Partida Programada: 14 de agosto de 2023
Hora de Partida Programada: 20:00
Hora de Partida Real: 23h00
Duração do Atraso: 3 horas
Este atraso substancial afetou gravemente minha programação e causou inconveniências consideráveis, bem como despesas adicionais devido a atrasos nas conexões e custos relacionados à acomodação e alimentação durante o período de espera.

Além disso, gostaria de chamar a atenção para os regulamentos de aviação que estabelecem os direitos dos passageiros em casos de atrasos significativos. Conforme as normas aplicáveis, os passageiros têm direito a uma compensação adequada ou assistência, dependendo do tempo de atraso e das circunstâncias envolvidas.

Solicito que esta reclamação seja devidamente registrada e investigada, e que a Iberojet forneça uma resposta detalhada em relação ao meu caso, indicando como a situação será resolvida e, se aplicável, qual forma de compensação ou assistência será oferecida.

Agradeço sua atenção a esta questão e aguardo uma resposta pronta e satisfatória no prazo estabelecido pela regulamentação aplicável.

Atenciosamente,
Beatriz Cândido