ICE Casino - Sinto-me enganada

No dia 30 de junho,ganhei um prémio de 550 euros ,no icecasino. Fiquei muito feliz,nunca me tinha saido nada.fiz o saque,mandei fotos,tudo o que me pediram.tive que abrir conta na netller,porque diziam que era atravez deles que recebia.abri la conta,fiz e enviei tudo .na netller esta tudo direitinho. O problema é mesmo no icecasino.entro em contato com eles,respondem sempre igual.tem que esperar.ja la vam ins dias, e nada.agora nem se conssegue entrar no icecasino. Ja não sei mais o que fazer.se alguem me podesse ajudar agradecia