IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Bolsa Vida Ativa, situação irregular

Resolvida
5/10
Márcia Oliveira
Márcia Oliveira apresentou a reclamação
17 de agosto 2022
Frequento uma formação na modalidade Vida Ativa com duração de 225h UFCD+511h FPCT+75h UFCD.
Durante as aulas online, apenas nos colocaram a carga horária máxima em respeito ao regulamento especifico. Já na FPCT obrigam-nos a 35h semanais, em 5 dias, quando a bolsa é para o máximo de 30 horas semanais e apenas para 4 dias, conforme o regulamento Vida Ativa.
O valor da Bolsa é correspondente a 130 horas e tem um valor hora de 1.70€ arredondado.
Facto é que vamos completar 511 horas de FPCT e apenas nos vão liquidar 470 horas.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2022
IEFP
19 de agosto 2022
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Márcia Oliveira
Márcia Oliveira avaliou a marca
12 de setembro 2022

Lamentavelmente não se resolve de forma alguma, os formandos ficam penalizados.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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