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IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
94,9%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
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IEFP - Formador

Resolvida
10/10
anizete Santana Galvão Pires
anizete Pires apresentou a reclamação
25 de abril 2024
No dia 18 de abril de 2024 quinta-feira durante a formação que frequento no IEFP Restauração e Bar fui diminuir humilhada pelo formador Miguel Brito Oliveira que expulsou-me da formação por motivo torpe que passo a citar questionei um colega cerca de uma dúvida ainda que eu tentasse a conversar com o referido formador este recusou-se acusando-me de lhe faltar ao respeito o constrangimento perante os meus colegas Foi de tal maneira e sendo a única brasileira pensei e ainda desistir da formação ausentando-me no dia 19 de abril e 22 de Abril Entretanto apresentei-me no dia 23 de abril terça-feira entrei na formação como sempre cumprimentei a todos e o formador Miguel Oliveira que possua vez não respondeu não sendo humilhada suficiente no dia 18 de Abril o formador sem causa expulsou-me novamente da formação Não havendo fundamento para um comportamento agressivo e demonstrando uma falta de Ética profissional e imisturável a minha reação foi prontamente de recusa não estava disposta a ser diminuída novamente frente aos meus colegas que sempre me respeitaram Tendo em vista que as faltas estão sendo marcadas o facto é que o mesmo repetiu apesar de te-lo avisado que só sairia a força e que chama-se a Guarda Nacional a GN R o formador diante da minha recusa dispensou todos da formação obreamente fui-me embora a minha surpresa que a grava ainda mais a situação é que a formação reiniciou ao fim de 30 a 40 minutos repito ainda que eu seja brasileira estrangeira em um solo português tenho direitos legalmente protegido pela constituição da república portuguesa não sendo admitido que possa ferir a minha integridade em que é colocada de forma desprezível pelo senhor formador Miguel Brito Oliveira que apresenta não ter condições de lidar com diferenças reinteiro em que nenhum momento referido formador foi tratado de forma desrespeitosa Para que pudesse Agir de forma tão cruel usando a sua posição para humilhar e consequentemente prejudicar Uma formanda que tem por expectativa o crescimento Repito não lhe faltei com respeito ao formador Pois tenho idade de ser sua mãe
OBRIGADA PELA ATENÇÃO.
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
IEFP
26 de abril 2024
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
anizete Santana Galvão Pires
anizete Pires avaliou a marca
5 de maio 2024

É muito importante, mais temos que ter solução mais rapida e punição mais severa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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