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IEFP - Cancelamento de inscrição sem aviso
Resolvida
8/10
Carla Mazzei apresentou a reclamação
18 de janeiro 2024
Boa tarde, mandei um email para o IEFP para consultar cursos on line e fui respondida que minha inscrição estava cancelada desde o dia 28/12/2023 sendo que nao recebi nenhum email e nenhum comunicado de absolutamente nada. No inicio de janeiro recebi pelo CTT o formulario perguntndo se manteria a minha inscrição e comuniquei que estava desempregada ainda e que gostaria de manter a minha inscrição.
Entreguei no CTT na Loja do Jó devidamente prenchido.
Se nao receberam ou foi extraviado pelo CTT isso não é culpa minha
Nesse mesmo email que fui informada do cancelamento pediram para marcar um horario para atendimento prresencial pelos telefones 253 469 792 ou 253 469 750 (9h/17h).
Fiquei das 15 as 16:30 e ninguem tem a capacidade de atender um telefone.
Tentei pelo https://siga.marcacaodeatendimento.pt/ mas nao tem opção BRAGA só GUIMARAES E FAFE
Nao vou sair de minha casa, pegar dois auto carros so para marcar um atendimento para entender o que estã acontecendo. Se o horario de atendimento pelo telefone vai ate as 17 horas voces tem a obrigação de atender as pessoas.
Olhei se teria algum comunicado na caixa de mensagens e também não tem nada para cancelar minha iscrição com o MOTIVO Passiva. Anulada a 2023-12-28 por Falta ao Controlo.
Por favor verificar o que aconteceu e me de um retorno
Obrigada
Entreguei no CTT na Loja do Jó devidamente prenchido.
Se nao receberam ou foi extraviado pelo CTT isso não é culpa minha
Nesse mesmo email que fui informada do cancelamento pediram para marcar um horario para atendimento prresencial pelos telefones 253 469 792 ou 253 469 750 (9h/17h).
Fiquei das 15 as 16:30 e ninguem tem a capacidade de atender um telefone.
Tentei pelo https://siga.marcacaodeatendimento.pt/ mas nao tem opção BRAGA só GUIMARAES E FAFE
Nao vou sair de minha casa, pegar dois auto carros so para marcar um atendimento para entender o que estã acontecendo. Se o horario de atendimento pelo telefone vai ate as 17 horas voces tem a obrigação de atender as pessoas.
Olhei se teria algum comunicado na caixa de mensagens e também não tem nada para cancelar minha iscrição com o MOTIVO Passiva. Anulada a 2023-12-28 por Falta ao Controlo.
Por favor verificar o que aconteceu e me de um retorno
Obrigada
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024
19 de janeiro 2024
Exma. Senhora
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
19 de janeiro 2024
Não concordo estar como RESOLVIDA se nao resolveu nada e nem me ligaram ou passaram um parecer. Deve deixar aberto até resolver o meu problema.
Carla Mazzei avaliou a marca
29 de janeiro 2024
Resolvido mas sem explicação
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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