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IEFP - Chamadas em espera
Resolvida
1/10
Andreia Rodrigues apresentou a reclamação
15 de março 2021
Preciso de uma declaração de desemprego por parte do IEFP, e a declaração que o portal me dá está claramente errada. Por isso, liguei para o IEFP Entre Douro e Vouga. Na 1 ª vez que liguei, estive à espera 20 minutos... nem música tinha do outro lado, apenas silêncio total. Na 2ª vez, já ia quase nos 15 minutos. Na 3ª vez, voltei a ligar e disse que agradecia que não me deixassem no silêncio total sabe-se lá durante quanto tempo. Responderam-me que eu só tenho que esperar porque as funcionárias estão ocupadas... Voltei a ficar à espera durante mais 20 minutos. Desisti. Decidi ligar para o IEFP de Aveiro que também estava envolvido no meu processo. Estive mais de 40 minutos com a chamada em espera! Foi tanto tempo de espera que enviei um email para a assistência do IEFP, e obtive resposta mais depressa do que por chamada. Infelizmente, a resposta foi que tenho mesmo que falar com o IEFP da minha localidade... Enfim, são os serviços públicos que temos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de março 2021
16 de março 2021
Exma Senhora
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. No entanto, estamos a desenvolver todos os esforços para que a resposta seja o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. No entanto, estamos a desenvolver todos os esforços para que a resposta seja o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Andreia Rodrigues avaliou a marca
22 de julho 2021
Muita desorganização
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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