IEFP - Inscrição em formação

Exmos. Senhores,

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e apresentar formalmente uma reclamação devido à ausência de qualquer tipo de resposta ou feedback relativamente à minha pré-inscrição na formação profissional oferecida pelo Serviço de Emprego de Portimão, a qual foi submetida através da plataforma IEFPonline no dia 25 de janeiro de 2024. Este não é um caso isolado, nunca obtenho resposta das pré-inscrições feitas pela plataforma.

Apesar de ter seguido todos os procedimentos indicados para a inscrição e ter enviado um email de seguimento para o serviço em questão, encontro-me até à presente data, 1 de fevereiro de 2024, início previsto da formação, sem qualquer tipo de retorno, seja ele informativo ou indicativo do estado do meu pedido.

Considero que tal situação não só reflete uma falha de comunicação e gestão por parte deste organismo público, mas também representa uma falta de respeito e consideração pelos utentes do sistema, os quais dependem destas formações para o seu desenvolvimento profissional e inserção no mercado de trabalho.

Saliento que, ao não receber resposta, vejo-me impossibilitado de planear adequadamente o meu percurso profissional, encontrando-me numa situação de incerteza e desamparo face ao meu futuro profissional.

Deste modo, solicito a vossa urgente atenção para este assunto, esperando que medidas sejam rapidamente tomadas para esclarecer a situação da minha pré-inscrição e para que seja melhorada a comunicação entre os serviços do IEFP e os seus utentes.

Agradeço antecipadamente a vossa compreensão e aguardo uma resposta breve.

A reclamação não pode nem deve ser encerrada após a receção da mesma. Enquanto o conteúdo da reclamação se estiver por resolver a reclamação deve permanecer aberta.

Hoje, dia 01/03/2024, a reclamação não se encontra resolvida. Em acréscimo de referir que o prometido "responsáveis pela sua análise e tratamento que (...) dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta" ainda não o fizeram e não recebi comunicação nenhuma, isto quando desde o dia 02/02/2024 até 01/03/2024 já correram 29 dias, 20 dos quais úteis.