IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,6%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
49,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
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IEFP - Invalidação de inscrição

Resolvida
Filipe Pereira
Filipe Pereira apresentou a reclamação
12 de setembro 2020
A prática recorrente de anulações de inscrições de forma abrupta atinge-me desta vez.
Não recebi qualquer aviso prévio, telefonema, e-mail, ou notificação postal (como deveria ser) nem faltei a qualquer compromisso ao qual estivesse sujeito para com o IEFP da Maia.
Fui informado disto na sequência de um pedido de requerimento feito por mim que atesta a elegibilidade para os planos de criação de próprio emprego. A solução que apresentam é a submeter nova inscrição. Caso o faça, o período de 9 meses como inscrito, exigido pelo próprio IEFP para este efeito, é reposto.
Lamentável ter criado toda uma estrutura com futuros clientes, fornecedores e prestadores de serviços para ver todo o processo inviabilizado por uma falha de uma entidade cujo propósito é promover a criação de emprego.
Não espero menos que a reativação do estado de inscrito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de setembro 2020
IEFP
14 de setembro 2020
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Filipe Pereira
30 de setembro 2020
Três dias úteis após a data por vós estabelecida para envio de resposta, continuo a aguardar solução para a questão levantada. Agradeço a máxima celeridade na resolução desta questão pois, reafirmo, futuros fornecedores aguardam reposta da minha parte que depende da reactivação do meu número de inscrito no IEFP, datado de 2018.
IEFP
30 de setembro 2020
Exmo. Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.

Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento. Irá receber dentro em breve resposta à Reclamação.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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