IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Reclamação

Resolvida
andreia Filipa Moura Fernandes
andreia Fernandes apresentou a reclamação
13 de maio 2021
Assunto: Programa Regressar – candidatura nº1533768

Em 22/12/2020submeti uma candidatura ao Programa Regressar, anexando todos os documentos que eram exigidos.

Atualmente a minha candidatura continua no estado “Em verificação”, como sempre esteve desde a data em que a submeti.

De acordo com o Regulamento de acesso ao programa Regressar, a decisão sobre as candidaturas apresentadas ao programa é efetuada no prazo de 22 dias úteis.

Até à presente data passaram já cinco meses, portanto, bem mais do que 22 dias úteis.

Informo igualmente que em março de 2021, voltei a disponibilizar os documentos via email, reforçando que à data de submissão da candidatura foram também submetidos 12 documentos que constituam os seus anexos e eram os requisitos para a candidatura ao Regressar.

Assim, solicito que rapidamente a minha candidatura seja aprovada e efetuado o pagamento do apoio financeiro.

Andreia Fernandes
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
IEFP
14 de maio 2021
Ex.ma Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 14-05-2021.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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