Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,2%
Tempo Médio de Resposta
10,6%
Taxa de Solução
10,9%
Média das Avaliações
24,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
IHRU17.7
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Apoio às rendas

Em tratamento
Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa apresentou a reclamação
28 de março 2024
Ando desde junho do ano passado para que o meu caso seja analisado! Até à data não têm qualquer dado do meu contrato! Já reclamei no portal do cidadão e nada! O que falta????
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
IHRU
4 de abril 2024
Exmo. (a) Senhor(a),

Acusamos a recepção da sua exposição que nos mereceu a nossa melhor atenção e compreensão.

Mais se informa que, nesta data, a mesma foi devidamente encaminhada para resposta pela unidade orgânica competente deste Instituto.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P.,
IHRU
15 de abril 2024
Exma. Senhora,

Resposta enviada diretamente para a sua caixa de correio.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P.,
Andreia Pedrosa
16 de abril 2024
Bom dia, que resposta? Não tenho resposta, não fizeram o pagamento do apoio com retroativos e nem responderam à reclamação no portal do cidadão, desde Março. Bom dia, desde o ano passado a aguardar o pagamento do apoio, irão fazê-lo com juros de mora?
Anexo foto da minuta reclamação no portal do cidadão, que não tem resposta vossa, nem está em tratamento.
Esta resposta tem um anexo privado
Andreia Pedrosa
16 de abril 2024
Bom dia, que resposta? Não tenho resposta, não fizeram o pagamento do apoio com retroativos e nem responderam à reclamação no portal do cidadão, desde Março. Bom dia, desde o ano passado a aguardar o pagamento do apoio, irão fazê-lo com juros de mora?
Anexo foto da minuta reclamação no portal do cidadão, que não tem resposta vossa, nem está em tratamento.
Esta resposta tem um anexo privado
Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa está a aguardar resolução da marca
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