Sou arrendatário de uma fracção (habitação permanente) cujo proprietário é o IHRU - Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP.
Quando iniciei o referido arrendamento em Outubro de 2014 deparei-me com um conjunto de anomalias na habitação, as quais reportei de imediato ao senhorio e para as quais solicitei a devida intervenção, da responsabilidade do proprietário. Trata-se de um processo que decorre desde 2014, sem que essa intervenção ocorra e os problemas repetidamente reportados sejam resolvidos de forma efetiva.
Passo a apresentar um pequeno descritivo cronológico das acções desenvolvidas:
• 06/10/2014 e 27/10/2014: comunicação das anomalias aos serviços do IHRU
• 13/11/2014: recebi um e-mail do técnico do IHRU questionando se ainda persistiam as anomalias, ao que respondi que sim, solicitando mais uma vez urgência na resolução. Contudo, não obtive qualquer contacto nem resposta posterior
• 09/11/2014: envio de novo e-mail aos serviços do IHRU, reportando a situação
• 26/01/2015: nova exposição aos serviços do IHRU, tendo tido conversa telefónica com uma técnica do IHRU
• 13/03/2015: na ausência de resposta, envio de novo e-mail aos serviços
• 06/04/2015: visita ao apartamento por parte de um técnico do IHRU, o qual observou, registou e fotografou todas as anomalias, e indicou que procederia muito brevemente à retificação das mesmas. Tal nunca aconteceu, nem me foi dado qualquer esclarecimento, tanto da parte do técnico como do próprio IHRU.
• 12/11/2015: envio de carta com Aviso de Recepção para os serviços do IHRU a solicitar, mais uma vez, uma acção da parte do IHRU nesta matéria (sem resposta)
• 08/02/2016: envio de e-mail aos serviços do IHRU sugerindo que as intervenções necessárias no imóvel fossem asseguradas e custeadas por mim próprio, e os respectivos encargos deduzidos no valor da renda mensal. Para o efeito, solicitei a um profissional a avaliação dos problemas e das respetivas intervenções bem como a elaboração de um orçamento, o qual enviei em anexo no mesmo e-mail. A proposta apresentada não foi aceite.
Decorridos 33 meses (!!!) desde o meu contato inicial, e 27 meses (!!!) desde a avaliação in loco das ocorrências pelo técnico do IHRU, a realidade é que continuo na expectativa de uma acção da parte do IHRU que resolva as referidas anomalias. Trata-se de um processo de elevado desgaste pessoal e que me parece configurar-se como uma situação de incumprimento das obrigações do senhorio.
Tempos de resposta absurdos, negligência quanto ao cliente e, ainda assim, os problemas continuam por resolver...
Voltaria a fazer negócio? Não
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