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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Encomenda não entregue
Resolvida
Luís Choças apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
Fiz uma encomenda online no Site IKEA no dia 12/09/2022. Hoje, dia 29/09/2022, ao falar com um colaborador via "chat" fiquei informado que os artigos ainda não tinham sido despachados para os CTT... Segundo a informação constante no site IKEA a encomenda seria entregue no dia 21/09/2022. É inútil tentar falar com os colaboradores da empresa pois a resposta é sempre: "Aguarde mais uns dias!". O serviço de entregas da empresa IKEA é simplesmente horrível.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
12 de janeiro 2023
Estimado cliente,
Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.
Através dos nossos registos, verificámos que devido a ausência de entrega da sua encomenda foi realizado o reembolso do valor da mesma.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.
Através dos nossos registos, verificámos que devido a ausência de entrega da sua encomenda foi realizado o reembolso do valor da mesma.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
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