Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001
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Ana
Ana
1 de maio 2024
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IKEA - Problemas de qualidade: ferrugem e oxidação em produtos da ikea dentro da garantia

No dia 14/11/2021 efetuei uma das compra para a minha cozinha no Ikea. Devido na altura o Ikea estar com muita falta de produtos por causa do covid efetuei várias…

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Ana
Ana
1 de maio 2024
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IKEA - Publicidade enganosa / fraude

No dia 3 de abril de 2024, efetuei uma compra através da vossa loja online em www.ikea.com/pt de um módulo de arrumação da coleção TESAMMANS, encomenda n.º 1426277317.…

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Maria Filomena de Brito Coutinho Gomes
Maria Gomes
1 de maio 2024
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IKEA - Atraso na entrega em compra on line

Bom dia Efetuamos uma compra no site do IKEA dia 23/04/2024 (ref 1430439726) e como tínhamos alguma urgência na entrega dos produtos pagámos 39€ pelo transporte…

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Francisco Ferreira
Francisco Ferreira
30 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Ikea online - fraude com 3 promessas de entrega não realizadas

Realizei a encomenda 1428472896 no passado dia 14/04/2024 e utilizei a funcionalidade no site do Ikea para agendamento, tendo escolhido a entrega para dia 26/04,…

Em tratamento
Rui Pedro Sanches Henriques
Rui Henriques
29 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Entrega de sofá

Adquiri um sofá no IKEA no dia 14-04-2024 com entrega a 23-04-2024. A entrega não foi cumprida na data , sem aviso ao cliente e o sofá nem sequer seguiu para entrega…

Em tratamento
Pedro Nuno
Pedro Nuno
27 de abril 2024
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IKEA - Baixa de preço em artigos adquiridos

Efetuei diversas compras nos últimos 365 dias na loja IKEA, cerca de 4-5 artigos sofreram uma baixa de preço. Ao tentar contactar para restituição do diferencial,…

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Roberto Luz
Roberto Luz
25 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Espaço de crianças sem condições

Deixei a minha filha no espaço das crianças em Lisboa e pensava ser um local seguro e com funcionários competentes nas aqueles espaço não tem condições, a minha…

Em tratamento
Rui Labreiro
Rui Labreiro
24 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Esquema da ikea e taskrabbit

A IKEA é uma fraude . Vende moveis que têm de ser montados o que obriga á montagem e são parceiros da taskrabbit mas escondem isso só cliente, então têm um esquema…

Em tratamento
Cat Franzone
Cat Franzone
23 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Not delivering instock goods or giving updated delivery details

I ordered a couch from Ikea on 4/6. The couch was shown on their site to be in-stock. They couldn't deliver it until 4/17, fine. They didn't deliver it on 4/17…

Em tratamento
Carla Felicio
Carla Felicio
23 de abril 2024
Resolvida
8/10
IKEA - Campanha enganosa?

A 12 de Dezembro de 2023, fiz uma compra ao abrigo de uma campanha segundo a qual ao aderir ao cartão IKEA family, por cada 150€ em compras, recebia vales de 15€…

Resolvida
8/10