Performance da Marca
45.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
18,4%
Taxa de Solução
56,6%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,6%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001
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Nelson Ramos
Nelson Ramos
16 de abril 2025
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IKEA - Falha da entrega novamente

Tinha um agendamento por causa de uma ativação de garantia para hoje 16/4 das 14h ás 18h. Por volta das 17h55 contacto o suporte do ikea pois ainda não tinham vindo…

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João Viegas de Carvalho
João Carvalho
16 de abril 2025
Resolvida
3/10
IKEA - Espaço kids

Péssimo serviço no espaço Kids, um processo em que tem de se ficar a esperar mais de uma hora e já por várias vezes seguidas que tenho de sair do IKEA com o meu…

Resolvida
3/10
Africa Peloche
Africa Peloche
14 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - Reclamación

Compramos uns módulos altos de cozinha e em uno de eles vinha a prateleiras com defeitos. Enviaram prateleiras mas não são as prateleiras do módulo. Fizemos a reclamação…

Em tratamento
Alexandre Simões
Alexandre Simões
12 de abril 2025
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IKEA - Reagendamentos constantes

No passado dia 20/02/2025, efetuei a encomenda No 1501206059, tendo solicitado a sua entrega na minha morada, agendada inicialmente para o dia 22/03/2025. No entanto,…

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GENESIS SARDO
GENESIS SARDO
11 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - Produto lascado/danificado

Comprei fisicamente um escadote, no IKEA Matosinhos, como vinha embalado não consegui ver o defeito e só após chegar a casa é que vi que estava lascado num dos…

Em tratamento
Alexandra Correia Dias
Alexandra Dias
10 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - Encomenda não entregue

Encomenda online no valor de 471,90€ para o dia 20/03/25, na qual ficou a falar uma caixa de um móvel com o código 90483268. Ao comunicar a falta foi gerada uma…

Em tratamento
RUI CARVALHO
RUI CARVALHO
8 de abril 2025
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IKEA - Incumprimento de serviço, mau serviço,

Comprei uma cozinha a 8 março. Fui obrigado a pagar no momento a cozinha, montagem, entrega... tudo. e tive de aguardar um mês para a sua montagem que até ao momento…

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Africa Peloche
Africa Peloche
7 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - No devuelven dinheiro

Com data 28/02/2025 estive falando com apoio ao cliente sobre uma devolução de 32 artigos. A pessoa do apoio ao cliente comprovou tudo e agendou para o dia 17/03/2025…

Em tratamento
José Manuel da Costa
José Costa
6 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - Entrega cancelada sem nova data prevista

Fiz uma encomenda com o numero 1509424756 no dia 28 de Março de 2025, tendo apenas conseguido agendamento para entrega para terça-feira dia 8 de Abril de 2025.…

Em tratamento
Jorge Brito
Jorge Brito
6 de abril 2025
Em tratamento
IKEA - Ponto de recolha

Por várias vezes visito a loja do IKEA Alfragide e cada vez que tenho que levantar alguma encomenda no ponto de recolha existe sempre uma espera enorme sempre mais…

Em tratamento