Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001
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Paulo Marques
Paulo Marques
19 de abril 2024
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IKEA - Problema c/ sofá - eskilstuna

Começo por afirmar que, nunca fiz uma única reclamação na vida, mas a situação em questão na minha óptica não pode passar em claro. Comprei um sofá na loja do IKEA…

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Paulo Fel
Paulo Fel
19 de abril 2024
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IKEA - Tentam nos enganar

Ikea dá-se ao trabalho de bloquear e não permitir que as verdade sobre o que se passa verdadeiramente . O mal continua e arranjam formas de contornar o sistema…

Em tratamento
Susana Faletas
Susana Faletas
18 de abril 2024
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IKEA - Sem qualidade, um engano

Produtos da IKEA não têm qualquer qualidade. É tudo contraplacado e criam bolor. Com tantas reclamações ainda continuam a vender estes móveis. Depois o vosso serviço…

Em tratamento
Bernardo Miguel
Bernardo Miguel
17 de abril 2024
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IKEA - Cozinhas pior serviço

Ia comprar uma cozinha na loja de Alfragide, mas existe má organização, maus funcionários e muito rudes com o cliente. A demora é muita, não são nada eficientes…

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Vanda Santos
Vanda Santos
17 de abril 2024
Em tratamento
IKEA - Atendimento ao cliente ineficiente

Fiz um planeamento para comprar armários Platsa em Loures em que é possível recolher todos os itens da zona self service. Porém, uma vez que não havia todos os…

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Paula
Paula
16 de abril 2024
Resolvida
IKEA - Devolução colchão

No dia 15 de abril de 2024 comprei um colchão para a minha filha na Ikea,ela experimentou uma noite e não gostou dele,no dia seguinte,dia 16 de abril,fui devolver…

Resolvida
Bruno Martinho
Bruno Martinho
15 de abril 2024
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IKEA - Pior sistema de caixas

Foi a segunda vez que isto me aconteceu na loja que sempre fui em Alfragide, não têm caixas , o cliente passou a pagar mais e a ter o trabalho de fazer o registo…

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Eduardo Jorge Kaipper Dias
Eduardo Dias
15 de abril 2024
Resolvida
5/10
IKEA - Entregue sofá errado

Fiz a compra de um sofá de oferta no dia 23/03 e deixei o mesmo no IKEA para fazer a entrega. Foi dito que seria entregue no dia 27/03 o que não aconteceu. Entraram…

Resolvida
5/10
Ines Leitao
Ines Leitao
14 de abril 2024
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IKEA - Atraso e reagendamento da entrega

Efetuei e paguei uma encomenda no dia 20/03/24 e marquei a entrega para dia 2/04/24. No dia 2/04, já à espera da entrega e sem comunicação nenhuma da transportadora,…

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Paula Kitatas
Paula Kitatas
13 de abril 2024
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IKEA - Caixas andam atrás do cliente

IKEA Matosinhos supervisor muito agressivo , andam atrás do cliente e a funcionária começou a tentar me acusar e verificou os meus produtos. Isto é um abuso e uma…

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