Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Ranking na categoria
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IKEA - Filas e falta distanciamento

Resolvida
Sonia
Sonia apresentou a reclamação
15 de outubro 2020
Fui ao Ikea Alfragide, pensando que seria seguro e não teria de esperar.
Na loja muita gente, ajuntamentos e falta distanciamento.
A Ikea diz que não tem que controlar????
Na caixa para pagar pouquíssimas caixas abertas, Muitas filas muitos tempos espera.
Não existe uma direção que veja o mau atendimento para o cliente e risco que se corre por falta distanciamento e por tempos de espera.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2020
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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