IKOHS - Mau serviço de apoio ao cliente quando este solicita reparação do equipamento

Ricardo Correia apresentou a reclamação

2 de março 2021

Bom dia,

Fiz uma exposição para os vosso serviços no dia 05/11/2020 às 12:49 a reportar uma avaria na maquina de cafe para os emails sat@ikohs.com, posvenda@IKOHS.com, contacto@ikohs.com e encomendas@ikohs.com.

No dia 18/11/2020 11:27 recebi um email do contacto@ikohs.com, com CC do endereço sat@ikohs.com a solicitarem um video que comprove a avaria, sendo que no mesmo dia 18/11/2020 12:46 respondi com as evidencias solicitadas para os endereços contacto@ikohs.com, sat@ikohs.com e posvenda@ikohs.com

No dia 02/12/2020 16:50 enviei um novo email a expor que não tinha recebido qualquer resposta e ate ao momento continuo sem receber qualquer informação dos vossos serviços.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de março 2021

CREATE

8 de abril 2021

Bom dia,

Entramos em contacto consigo para lhe questionar se o seu caso foi resolvido, pois verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.
Se a sua queixa não tiver sido resolvida, queira contactar-nos para que o possamos ajudar. No caso de ter sido resolvido, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

Ricardo Correia

8 de abril 2021

Boa tarde,

Até ao momento, até ao momento a minha situação não está resolvida.
Não fui contactado por Email ou por telefone relativamente a esta exposição.

Alias, devido a demora na resposta dos vossos serviços creio que a maquina se encontra até já fora da garantia e eu comuniquei o problema com a maquina ainda na garantia.

CREATE

5 de agosto 2021

Boa tarde,

Se a sua queixa não estiver sido resolvida, volte a contactar-nos indicando o número da encomenda para que o possamos ajudar. No caso de ter sido resolvido, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CREATE

Ricardo Correia avaliou a marca

8 de novembro 2021

Apos fazer a reclamação a marca não me resolveu nada. Nem deu feedback. Pessimo suporte ou assistencia pos-venda. Uma coisa e certa, nunca mais compro nada com esta marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução