Império Multimédia - Reclamação

Hugo Martins apresentou a reclamação

13 de dezembro 2017

Boa tarde,~
Estou extremamente chatiadissima com a império multimédia!!!!!!
Eu á quase 1 mes fiz uma encomenda no site ,eu paguei e tudo...e passado 2 semanas após ter feito a minha encomenda,ligo para a loja e a informaçao que me dão é a seguinte:
-Estamos á espera do rato.Mas o cabo de carregamento da nintendo ds ainda tenho de procurar aqui pra loja..
E até ai tudo bem....
Hoje ligo para lá e deparo-me com a seguinte informação:
-Já temos o rato,o cabo ainda tempo de procurar aqui nas caixas.
Quer dizer,do ultimo contacto até agora,borrifaram-se para a minha encomenda!!!!!
A minha opinião sobre esta empresa é de extrema irresponsabilidade.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2017

Império Multimédia

14 de dezembro 2017

Bom dia D. Daniela.

Todas as nossas encomendas são tratadas por ordem de chegada e sempre com toda a urgência possível.

A sua encomenda é de um artigo descontinuado e que infelizmente não temos disponível. Temos tentado fazer todos os esforços para conseguir o artigo, mas visto que tem urgência, o ideal será cancelarmos a sua encomenda, que refira-se não fez qualquer pagamento, pois seria um envio à cobrança.

Encomenda cancelada devido à falta de um dos artigos.

Bom dia e obrigado.

Império Multimédia

14 de dezembro 2017

Já agora D. Daniela, a sua encomenda nem 2 semanas tem... Nem contando com 2 feriados e fins de semana pelo meio...

Imagem em anexo, que comprova a data da compra.

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador