Imprensa Nacional Casa da Moeda - Atraso em envio de cartão de tacógrafo

Junto envio reclamação encaminhada ao IMTT. Gostaria de saber se conforme fui informado pelo IMTT em 12 de Fevereiro, o meu cartão se encontra para imprimir e quando o prazo de entrega do mesmo.
Com os melhores Cumprimentos.

Bom dia, venho demonstrar o meu desagrado relativamente a entrega do Cartão de Tacógrafo que solicitei online em 23 janeiro 2020. No vosso site, o prazo de entrega deste cartão são 10 dias. Já solicitei aos vossos serviços através de email datado de 12 de fevereiro qual a provável data de entrega, foi-me respondido de uma forma célere que o cartão encontrava-se na casa da moeda. Como não recebi nada, e no vosso site online o cartão ainda se encontrava em processamento, enviei um novo email datado de 25 de fevereiro a solicitar o mesmo, não recebi qualquer resposta até a presente data. Este cartão é o meu primeiro cartão, não é uma renovação. Como é do vosso conhecimento, não se pode conduzir um pesado com tacografo digital sem o cartão. Esses serviço deveriam ter um pouco mais de celeridade na impressão deste tipo de cartão, já que prejudica de forma monetária os seus requerentes. Mais uma vez solicito a informação da data de entrega do meu cartão.
Com os melhores cumprimentos