Imprensa Nacional Casa da Moeda - Incumprimento no envio do passaporte urgente

Dia 1 deste mês dirigi-me à CRCFF para solicitar o passaporte em virtude de ter viagem marcada para dia 5 para Marrocos às 21 horas.Convém referir que fui para lá às 8:30 e fui a 5ª pessoa a ser atendida, portanto muito antes das 11 horas, hora fundamental para contagem dos dias para a emissão do mesmo.A funcionária sugeriu que para ter a certeza de que viria a tempo, deveria solicitar o "urgente", que deveria cá estar no 1º dia útil, ao pedido.Acontece que na sexta feira (1º dia) liguei para a conservatória e a funcionária verificou que o mesmo tinha sido emitido, mas não chegou.Voltei na 2ª feira e o mesmo acabou por não chegar, o que me acarretou cancelar a viagem e todas as despesas inerentes, incluindo o custo abusivo do passaporte, já que o mesmo ainda nem o tenho.Agora gostaria de saber quem me vai ressarcir de todas as despesas que tive, já que pagamos os nossos impostos para sermos servidos com respeito e dignidade.
Ainda, como se não bastasse, é de lamentar que nem sequer tenha sido informada pela conservatória que poderia solicitar um passaporte provisório, inclusivé no aeroporto.